Terminansage über Lemniscus

[SandraB]

Guten Abend!
ich hatte letzte Woche Freitag (22.01.2021) folgendes Phänomen:
Um 8.33Uhr bekam ich von Lemniscus die automatische Bestätigungsemail, die besagte, dass ich selbst einen Termin einer Klientin abgesagt hätte. Das kann aber nicht sein, da ich zu diesem Zeitpunkt nicht am Rechner saß und auch nicht bei Lemniscus eingeloggt war. Was könnte dafür die Ursache sein?
Danke und viele Grüße,Sandra

 

[Anja Flörke]

Hallo Sandra,
was genau, also welcher Text steht denn in der Email?
Und was für ein Grund ist eingetragen, wenn Du in der Patientenakte unter gelöschte Termine guckst?

Viele Grüße,
Anja

 

[SandraB]

In der Email stand folgendes:
Hallo (und dann der Name),
leider muss ich Ihren Termin am 25.01.2021 um 16:00 Uhr absagen.
Herzliche Grüße, Sandra Büchele."

Als Grund ist angegeben: "Terminabsage per Link"

 

[Anja Flörke]

Hallo Sandra,

dann hat der Patient über den Absage-Link in der Terminbestätigung abgesagt.

Der Text ist der Vorlagen-Text für Absagen. Der wird immer gezogen, egal wer den Termin über welchen Kanal absagt.
Vielleicht wäre es eine Idee, den neutraler zu formulieren, damit er für jede Gelegenheit passt?

Viele Grüße,
Anja

 

[SandraB]

Hallo Sandra,

dann hat der Patient über den Absage-Link in der Terminbestätigung abgesagt.

Der Text ist der Vorlagen-Text für Absagen. Der wird immer gezogen, egal wer den Termin über welchen Kanal absagt.
Vielleicht wäre es eine Idee, den neutraler zu formulieren, damit er für jede Gelegenheit passt?

Viele Grüße,
Anja

Ja, die Klientin hat den Termin bei mir per Link abgesagt. Aber dass dann das System auch noch eine Absage von meiner Seite schickt? Das finde ich sehr verwirrend.

 

[Anja Flörke]

Wie gesagt, es ist die Absagebestätigung. Hier einfach den Text in der Vorlage neutraler gestalten.

 

[Adrian Anjaneya]

Hallo Sandra,

dann hat der Patient über den Absage-Link in der Terminbestätigung abgesagt.

Der Text ist der Vorlagen-Text für Absagen. Der wird immer gezogen, egal wer den Termin über welchen Kanal absagt.
Vielleicht wäre es eine Idee, den neutraler zu formulieren, damit er für jede Gelegenheit passt?

Viele Grüße,
Anja

Hallo Anja,
eine neutralere Formulierung fänd ich auch besser. Dieser Hinweis hat mich auch schon verwirrt...



Viele Grüße
Adrian

 

[Anja Flörke]

Ihr könnt Eure Texte ja individualisieren.
Der Standard-Text ist immer nur ein gut gemeinter Vorschlag von uns.

 

[Adrian Anjaneya]

Habe ich nun auch!
War bisher einfach nur zu faul!

 

[Anja Flörke]

Sowas kenn ich

 

[Adrian Anjaneya]

Gut, dass Du es verstehst! Aber wo hast Du das Foto von mir denn wieder her?

 

[Anja Flörke]

Hahaaaarrr... das wird für immer mein süßes Geheimnis bleiben.

 

[Adrian Anjaneya]

Oh, nicht Big Brother sondern Big Sister is watching...