Termine bestätigen...

[Kerstin007]

Hallo liebe Kollegys,
ich habe eine Frage: Kommt es bei Euch auch mehrfach vor, dass Patientys ihre Termine nicht bestätigen, weil sie es nicht lesen oder nicht raffen??? Ich verzweifle manchmal. Ich schicke eine Reservierung, Antwort: "Danke." Ich:" Passt der Termin?" Patienty: "ja, passt". Aber mal auf den Link zu klicken scheint nicht intuitiv zu sein oder was? WAS IST DENN DA LOS?

Vielleicht wäre es machbar und möglich, den Satz "Der Termin muss noch in den nächsten 36 Stunden über folgenden Link bestätigt werden." doppelt so groß und oder FETT zu drucken? Oder zu ergänzen "SONST VERFÄLLT DIE RESERVIERUNG" oder so was.
Vielleicht geht das auch nur mir so?
Lieben Gruß Kerstin

 

[Jochen Pippir]

Hallo Kerstin,

kommt bei mir tatsächlich nie vor. Die Leute, die überlesen wollen, werden sicherlich auch auf andere Art formatierten Text nicht sehen. Eine Formatierung in den Textvorlagen ist mit HMTL Code möglich: Fettdruck <b>DasWorthierwirddannfettdargestellt</b>

https://helpdesk.lemniscus.de/hc/de/articles/360021206479-Textvorlagen-individualisieren-wenn-dann-Abfragen

 

[Johannes von P]

Das kommt bei mir oft vor- 3 Sätze sind für einige Patienten schon zu viel zum lesen

 

[Adrian Anjaneya]

HEy!

Das ist bei mir fifty-fifty! Ist für mich aber so ein kleiner Hinweis wie der Patient/ Klient tickt.

 

[Johannes von P]

Klar, für mich auch

 

[Adrian Anjaneya]

Habe ich Dir auch nicht abgesprochen.

 

[pgtaboada]

Sinnerfassendes Lesen ist leider total aus der Mode geraten.
Nicht nur bei den Patientys - wir sehen das auch bei unseren Newsmeldungen, Fehlermeldungen in lemniscus, usw.

 

[SAK]

Ich habe den Link in den Text eingebettet. Und dazu geschrieben, dass der Termin dann weitervergeben wird. Seither geht es besser, aber auch nicht immer.